Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 888won

Thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Bảo mật tài khoản SSLKhông bán dữ liệu cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
888won Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 888won
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh và có thể mở yêu cầu quyền riêng tư ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và thông báo tiến trình xử lý dữ liệu của bạn.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và quyền riêng tư — phù hợp khi bạn đang dùng điện thoại.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về bảo mật thông tin tài khoản

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cụ thể cho từng điểm tiếp xúc — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch hoàn tất qua ví nội địa. Mỗi cam kết dưới đây áp dụng trực tiếp vào quy trình vận hành, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập lẫn các bước xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập; cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie không thiết yếu không ảnh hưởng đến tài khoản hay lịch sử giao dịch Viettel Money.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu vận hành hợp lệ. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình xác minh danh tính.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc hạn chế cách chúng tôi dùng dữ liệu đó — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách này. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi lưu số tiền, thời gian giao dịch và mã tham chiếu để hỗ trợ tra soát. Mã PIN và mật khẩu MoMo của bạn không đi qua hệ thống chúng tôi — xác nhận diễn ra trực tiếp trên ứng dụng MoMo.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước xác minh danh tính. Sau khi xác minh xong, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money để hoàn thành giao dịch, và với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết. Không có việc bán dữ liệu vì mục đích thương mại.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích theo dõi hành vi duyệt trang để cải thiện dịch vụ. Bạn tắt nhóm này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Đăng nhập vào tài khoản và vào phần cài đặt hồ sơ để xem thông tin cơ bản. Để chỉnh sửa hoặc xem dữ liệu đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat — xác minh danh tính là bước bắt buộc.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Kết nối đều được mã hóa SSL. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại vùng được phép.